Com o objetivo de facilitar o contato com os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) solicita que os usuários atualizem, por meio de ligação para o telefone 156, os seus contatos nas Unidades de Saúde em que estão cadastrados e já realizaram o seu primeiro atendimento.

A população deverá avisar a troca de número de telefone, endereço e e-mail, principalmente se houve alguma alteração após o cadastro feito no posto. A ação é importante, em virtude dos comunicados que a SMS necessita fazer como, por exemplo, avisar da data da consulta com o médico especialista, a marcação de exames e cirurgias agendadas.

Outro aspecto considerado, é que sem a atualização dos dados, o índice de pacientes não localizados pela secretaria é alto, resultando em uma perda de cerca de 30% das consultas agendadas. A marcação é cancelada e o paciente não encontrado, retorna para a fila de espera. “Para uma realidade de 28 mil consultas por mês, em torno de 25% a 30% são perdidas, é essa a realidade que queremos mudar”, avalia o secretário municipal de Saúde, Marcelo Bosio. Ele acrescenta que a ausência na consulta na data marcada, gera várias marcações para o mesmo paciente, resultando em perda de consulta e retardando o atendimento dos usuários que estão com seus dados atualizados.

A secretaria alerta que, após dois agendamentos sem sucesso para localizar o paciente, o mesmo sairá da fila de espera. Portanto, se o usuário aguarda consulta com médico especialista, cirurgia ou agendamento de exames, deverá atualizar os seus dados através do 156. O serviço fica disponível todos os dias das 7h às 23h, inclusive aos sábados, domingos e feriados.