O Hemocord conquistou a acreditação no segmento de bancos de sangue de cordão umbilical e laboratórios de criopreservação de células-tronco, certificada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O reconhecimento entre as maiores instituições de saúde do país representa a validação da qualidade prestada em todos os seus serviços, o que envolve desde a segurança dos procedimentos internos até o compromisso com a melhoria contínua dos processos técnicos e do modelo de gestão.

Conforme explica a administradora, Katiane Carniel, para o cliente e para a sociedade, uma instituição acreditada chancela o seu compromisso de melhoria, assumindo a responsabilidade de administrar as possíveis falhas, gerando soluções e primando pela prevenção contínua em todas as suas atividades. “Elevamos o nível de gerenciamento dos processos através da instrumentalização gerencial e de novos padrões de qualidade, diminuindo nosso tempo de resposta a clientes, concorrentes, fornecedores e parceiros”, resume Katiane.
A médica, especialista em reprodução humana e diretora geral do Hemocord, Karolyn Sassi Ogliari, destacou o envolvimento dos colaboradores e a importância da acreditação para o primeiro banco gaúcho de células-tronco. “Só quem passa por esse processo sabe quanto esforço e engajamento de uma equipe são necessários para obter esse certificado. Ser reconhecido pela ONA significa, sobretudo, segurança para o cliente através de excelência técnica, segurança de informações e garantia constante de melhorias através de uma gestão contínua da qualidade”, comemora.

Na avaliação de Katiane Carniel, toda a instituição de saúde tem o dever de garantir aos seus clientes o melhor serviço prestado. “Quando uma pessoa contrata o nosso serviço, ela adquire a confiança, a segurança, o compromisso, a técnica, a qualidade das informações prestadas, a prontidão de resposta, a disponibilidade e, principalmente, o atendimento pleno das suas necessidades. Ao entendemos a magnitude do papel de cada processo, fortalecemos a empresa frente ao mercado”, destaca.

A busca constante pela excelência nos processos já aponta um novo desafio para a instituição: o de conquistar certificações em nível internacional, como a da Associação Americana de Bancos de Sangue (AABB). “A conquista da acreditação é o inicio de um novo caminho para o Hemocord, principalmente no atendimento às necessidades dos clientes e no desenvolvimento e aprimoramento do nosso modelo gerencial”, completa Katiane.

· Quais são os benefícios para quem contrata o serviço de uma instituição acreditada?

As empresas de saúde que possuem essa certificação têm ampliado perante o mercado o seu compromisso no que se refere aos pré-requisitos fundamentais para esse nível de atuação: transparência total, busca constante pela qualidade, segurança nos processos e entrega do que foi contratado com maior eficácia nos serviços prestados ao cliente.

Sobre o Hemocord:

É um banco de cordão umbilical fundado por médicos obstetras e criobiologistas que atua desde 2004. Conta com enfermeiros coletores nos hospitais de referência da região para agilizar os processos de coleta. Seu laboratório sede fica em Porto Alegre, próximo ao Aeroporto, para facilitar os procedimentos de transporte e armazenamento de materiais provenientes de todo o país. No laboratório ficam os tanques de nitrogênio líquido que armazenam o material coletado. O Hemocord oferece estrutura para armazenar e disponibilizar as células-tronco do cordão umbilical para qualquer centro de transplante do mundo.