Discriminação sem cerimônia. Nossos repórteres constatam no Recife: pacientes vinculados a planos de saúde perdem a vez para os que pagam diretamente ao médico. A regra vale para exames e consultas.
Aconteceu com o estudante Veronílson Júnior, numa clínica onde ele foi com o pai, que sofre do coração. Na hora do atendimento, alguém furou a fila. “Perguntei à recepcionista porque a pessoa passou na frente. Ela falou que consulta particular tinha preferência”, disse.
Nós também constatamos a diferença de tratamento. A ligação é para o consultório de uma médica ginecologista.
Produtora: “Qual seria a consulta mais próxima?”
Atendente: “Para o mês de outubro”.
Produtora: “E se for particular? Você consegue me encaixar antes?”
Atendente: “Dia 18”.
Produtora: “Dia 18 o quê, de outubro?”
Atendente: “De agosto”.
Agora, a tentativa é de marcação de uma ultrassonografia.
Atendente: “Particular a gente tem como atender esse ano. Só não tem para convênio. Para convênio, só a partir do dia 1º de dezembro, para marcar para 2010. Agora, particular a gente faz”.
Produtora: “Custa quanto?”
Atendente: “É de mama, né?”
Produtora: “É.”
Atendente: “R$ 90,00”.
Nenhum profissional é obrigado a se vincular a um plano de saúde. Mas a partir do momento que firma o convênio, deve atender tanto os pacientes do plano como os particulares, da mesma forma e com a mesma urgência. É o que diz o código de ética dos médicos.
“Uma operadora ou com qualquer tipo de empresa que presta assistência à saúde, ele deve ter em sua mente que o paciente é o mesmo”, diz Helena Carneiro Leão, vice-presidente Conselho Regional de Medicina (Cremepe) de Pernambuco.
Para os órgãos de defesa do consumidor, a discriminação é uma prática abusiva. A clínica poderá ser multada.
“Ele está em desconformidade com os padrões mercadológicos da boa conduta de comercialização. Ele está fazendo uma diferença, além dele infringir o princípio constitucional da isonomia, que é tratar sem discriminar as pessoas”, afirma Solange Ramalho, gerente de fiscalização do Procon/PE.
