Apesar das mudanças não serem comuns no segmento de planos de saúde, 54% dos usuários gostariam de trocar de operadora, segundo revela pesquisa da consultoria CVA Solutions.

"Com as facilidades geradas pela portabilidade de carências, os usuários de planos individuais, que já tinham um valor percebido ruim do segmento de planos de saúde, estão agora mais propensos a buscar outros planos, que ofereçam um custo-benefício melhor", avalia o sócio diretor da CVA Solutions, Sandro Cimatti.

O que querem os consumidores?
Ainda conforme apurado pelo estudo, os usuários desejam que os planos de saúde ofereçam programas que os ajudem a prevenir doenças, como check-ups periódicos, subsídios em medicamentos, programas de vacinação, terapias alternativas, nutricionista, programas para emagrecer, para parar de fumar, descontos em academias de ginásticas, seguro-desemprego e de vida.

Pela pesquisa, em torno de 59% dos segurados estariam dispostos a aderir programas de prevenção, para emagrecer ou antitabagismo, por exemplo, caso fossem disponibilizados pelas seguradoras, desde que houvesse alguma recompensa, como diminuição nas mensalidades.

Além disso, o estudo verificou que 70% aceitariam iniciar tratamentos sempre com o mesmo clínico-geral e 78% concordariam que o plano tivesse acesso a seus exames, em troca da diminuição da mensalidade.

A pesquisa
CVA Solutions ouviu cerca de 5.261 usuários de 39 planos de saúde e 200 representantes de Recursos Humanos de empresas, durante os meses de junho e julho deste ano, nas regiões metropolitanas de São Paulo e Rio de Janeiro.

Dos usuários pesquisados, 53% têm plano de saúde pela empresa onde trabalham, 35%, individual e 12%, ligado a associações ou sindicatos. Ainda segundo a pesquisa, 67% dos entrevistados estão na faixa etária dos 30 aos 54 anos e 55% têm renda familiar entre R$ 727 e R$ 6.563, sendo que 49% estão há pelo menos quatro anos com o mesmo plano e 29%, há oito anos ou mais.