O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Rio Grande do Sul, Senac-RS, foi reconhecido como empresa destaque no Critério Clientes no Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 2015. Pela primeira vez, uma instituição de educação gaúcha está entre as melhores no principal prêmio de qualidade do País. O anúncio aconteceu na manhã de hoje (20), no Terraço Itália, em São Paulo.

Realizado anualmente, o PNQ reconhece as organizações que são referência em excelência da gestão no Brasil. O Prêmio ocupa uma posição central na missão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e a evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade. O processo visa estimular o desenvolvimento do País, promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações.

O Senac-RS concorre ao prêmio desde 2009. Neste ano, a instituição foi a única a ser reconhecida com o Destaque no critério 3 – Clientes. Esse critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais. A cerimônia de entrega da premiação acontecerá dia 18 de novembro, em São Paulo.

"É com muito orgulho que recebemos esse Prêmio, pelo fato de demonstrar que a excelência em gestão traz resultados positivos dentro da educação", diz o
presidente do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac, Luiz Carlos Bohn.

O diretor regional do Senac-RS, José Paulo da Rosa, falou do orgulho da instituição poder servir de referência de gestão na educação. “Ser reconhecida como empresa destaque no critério Clientes no PNQ só nos motiva, pois somos uma instituição que atua com o foco do cliente. Esperamos que esse reconhecimento possa estimular o segmento da educação a implementar o modelo de excelência em gestão”. O diretor ressalta ainda que os clientes são a razão de existir do Senac-RS “As formas como segmentamos, tratamos e nos relacionamos com nossos clientes são fundamentais para o sucesso da gestão pela qualidade”.

Sobre a Fecomércio-RS

A Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Rio Grande do Sul é uma entidade sindical, que atua no âmbito econômico, político e social em prol da constante qualificação e crescimento do setor terciário gaúcho. A Fecomércio-RS possui hoje 112 sindicatos filiados e representa mais de 580 mil empresas, geradoras de aproximadamente 1,3 milhão de empregos formais. Atualmente, o Sistema Fecomércio-RS reúne os braços operacionais dos setores de comércio e serviços, Sesc/RS e Senac-RS e conta também com o Instituto Fecomércio de Pesquisa (Ifep) e com o Centro do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do RS (Ccergs). Mais informações pelo www.fecomercio-rs.org.br.

Sobre o Senac-RS

O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac-RS) é uma organização de educação profissional que tem o objetivo de colaborar na obra, difusão e
aperfeiçoamento do ensino profissional no setor terciário da economia/comércio e serviços. Sua missão é "educar para o trabalho em atividades de comércio de bens, serviços e turismo". Há mais de 60 anos instalado no Rio Grande do Sul, o Senac-RS é administrado pela Federação do Comércio de Bens e Serviços do Estado (Fecomércio), entidade que conta com 112 sindicatos filiados, representando mais de 580 mil empresas. O Senac-RS possui 39 escolas, três faculdades e 21 Balcões Sesc/Senac, somando mais de 60 pontos de atendimento no Rio Grande do Sul.