Em 2016, a farmácia de manipulação da Panvel localizada no campus da PUC-RS completa 9 anos de funcionamento. Atualmente, a loja é a única da rede a produzir manipulados, destacando-se por sua agilidade no atendimento aos clientes. Outro diferencial é a parceria com grandes instituições da saúde de Porto Alegre e Região Metropolitana para confecção de produtos não disponíveis no mercado, o que ressalta a qualidade e segurança dos medicamentos da Manipulação Panvel. A filial está situada no Prédio 12 do campus – Av. Ipiranga 6681, aberta durante o verão de segunda à sexta-feira, das 8h às 19h sem fechar ao meio-dia.
Todas as solicitações de manipulação devem ser acompanhadas de prescrição médica, conforme exigência da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Para facilitar, a receita pode ser enviada para loja por e-mail (universitaria@panvel.com.br), seja escaneada ou foto, e também por fax. As mensagens são prontamente respondidas com o orçamento de cada pedido. A cópia do documento é mantida junto à ficha cadastral do cliente. Os produtos são manipulados pela equipe formada por uma farmacêutica e técnicos especializados que atuam no Laboratório de Manipulação do Grupo Dimed, instalado no próprio local. São confeccionados itens como cápsulas, cosméticos, xaropes, xampus, entre outros.
Conforme a gerente da loja, Caroline Alievi Brondani, a agilidade na entrega dos manipulados colabora para fidelização do público, constituído tanto pela comunidade acadêmica da PUC quanto por clientes externos. Além de valores mais acessíveis, segundo explica, outra vantagem é a possibilidade de personalizar as dosagens dos medicamentos conforme a necessidade do paciente. “Existem medicamentos comerciais somente na forma de comprimidos ou cápsulas, que não conseguem ser utilizados por pacientes pediátricos ou debilitados (dependentes de sonda, por exemplo). Nestes casos, a manipulação facilita o acesso ao tratamento, formulando o medicamento prescrito na forma líquida, como xaropes e soluções”. A fim de garantir a qualidade dos produtos, a filial adquire matéria-prima junto aos melhores fornecedores do mercado.
O fato de estar inserida no meio acadêmico, observa a gerente, possibilita à Farmácia de Manipulação da Panvel constante atualização de seu know-how. “Temos uma estrutura de referência que integra drogaria, serviço de atenção farmacêutica e laboratório magistral. Interagindo com a universidade, abrimos espaço para o desenvolvimento de talentos através de vagas de estágios”. Segundo Priscilla Costa do Amaral, farmacêutica responsável da loja, esse conjunto de recursos também permitiu a parceria com importantes hospitais da Capital e região para manipulação de produtos que não existem no mercado local.
Clientes do Programa de Fidelidade Panvel têm 15% de desconto, além da possibilidade de parcelar o pagamento dos manipulados. Comunidade acadêmica da PUC e funcionários da TECNOPUC ganham 10% de desconto mediante apresentação de crachá/carteirinha da instituição. Com tele-entrega para toda Porto Alegre, a loja ainda conta com um mix de produtos industrializados, entre medicamentos, higiene e perfumaria, incluindo itens da Marca Panvel. O serviço de Atenção Farmacêutica oferecido pela loja dispõe de espaço privativo para melhor conforto de pacientes e sala dedicada para medição de pressão arterial e aplicação de injetáveis. A partir do dia 1º de março, a filial volta a funcionar em seu horário normal: segunda à sexta-feira, das 07h30 às 22h, e aos sábados, das 08h às 13h. Mais informações sobre manipulações, pedidos e orçamentos podem ser obtidas através do telefone 51 3384-2257.
