Oferta personalizada de produtos e serviços. Esse é o foco da ferramenta Realiza, lançada recentemente pela UNICRED. “Temos uma oferta grande de produtos e serviços, mas nem todos os cooperados precisam ou querem utilizar tudo que oferecemos, por isso resolvemos personalizar nossas ações de engajamento, focando no que é mais adequado para cada associado”, explica o CEO da UNICRED, Fernando Fagundes. A Realiza proporciona análise criteriosa do perfil de cada cooperado, possibilitando a cooperativa oferecer, por meio de e-mail, SMS, mala direta ou qualquer outra ferramenta de marketing, apenas aquilo que pode ser útil a cada cooperado. “Não queremos encher nossos cooperados com propaganda de produtos que não lhe tem serventia. Queremos lembra-lo que, caso ela queira ou precise de um determinado serviço, nós temos para oferecer”, comenta Fagundes. O executivo salienta que é importante que o cooperado concentre todas as suas transações na UNICRED, sem a necessidade de buscar outra instituição financeira. “Por isso temos a preocupação de avaliar individualmente o perfil de cada cooperado, buscando conhecer aquilo que ele realmente busca, para que possamos atende-lo da maneira mais completa possível, ampliando a fidelização e oferecendo, ao cooperado, comodidade e facilidade na tomada de decisão”, finaliza Fagundes.