Entre as 415 instituições financeiras listadas pela publicação, apenas dez brasileiras foram reconhecidas.

Realizada com 48 mil clientes bancários em 32 países, a pesquisa considerou categorias como serviços digitais, atendimento ao cliente, assessoria financeira e confiança – esta última apontada pelos realizadores como um dos pilares mais importantes na relação entre um banco e seus usuários. “A melhor ferramenta que um banco pode oferecer aos seus clientes é a confiança”, de acordo com a publicação.

A Forbes é a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo, e atua no Brasil desde 2012. A publicação, que tem 100 anos de história, retrata o que há de mais importante no mundo empresarial econômico e segue padrão editorial que faz da marca sinônimo de seriedade e credibilidade.