A reunião, que aconteceu na Casa da Ospa, em Porto Alegre, proporcionou uma oportunidade para os gestores conhecerem de perto o planejamento estratégico que impulsionará a instituição pelos próximos anos.

Liderados pelo presidente Fernando Lemos, os novos dirigentes trazem consigo a convicção sobre como a melhoria no atendimento deve representar um dos pontos centrais na condução da empresa. A orientação é de que o contato olho no olho deverá ser aprimorado, e os relacionamentos físico e digital devem convergir, reforçando o compromisso com a satisfação e a fidelização.

De acordo com Lemos, utilizando ferramentas de big data e de inteligência artificial, a instituição seguirá oferecendo serviços cada vez mais personalizados e ágeis. “Mesmo com o uso da tecnologia, nossa atuação não deixará de ser humanizada. Inteligência é abraçar a inovação a favor das pessoas, entender que cada cliente é único, assim como o Banrisul”, destacou.

A busca por maior eficiência operacional será impulsionada por iniciativas que otimizem processos internos; as jornadas devem ser integradas e simplificadas. “A tecnologia será uma aliada essencial na antecipação das necessidades dos clientes e na tomada de decisões mais assertivas”, frisou o executivo.

O presidente Fernando Lemos salientou aos gestores que as diretrizes apresentadas buscam consolidar a posição do Banrisul no setor bancário e garantir a continuidade da empresa. “O Banrisul se encaminha aos 100 anos se adaptando aos novos tempos sem perder sua identidade. É dessa forma que continuaremos evoluindo por mais 100 anos”, enfatizou.

Também discursaram na reunião, explanando as diretrizes de suas áreas, a diretora de Atendimento e Operações de Canais, Adriana Celestino; o diretor de Tecnologia, Inovação e Transformação Digital, Carlos Malafaia; a diretora Administrativa, Elizabete Tavares; o diretor de Riscos, Irany Sant’Anna Junior; o diretor de Desenvolvimento, Fernando Postal; o diretor Comercial e de Distribuição de Produtos e Serviços, Gaspar Saikoski; o diretor de Crédito, Ivanor Duranti; e o diretor de Finanças e Relações com Investidores, Luiz Gonzaga Veras Mota.

Legenda da foto: Diretoria do Banrisul apresenta as novas diretrizes de gestão aos gerentes de agências, gerentes corporativos e superintendentes regionais.
Crédito: Divulgação Banrisul