Nos dias 20 e 27 de maio, a DomínioRH – Consultoria em Recursos Humanos e o Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre (SINDIHOSPA) realizaram o curso de Atendimento ao Cliente para profissionais da área de nutrição.

O curso faz parte da iniciativa da plataforma colaborativa de aprendizagem NósLab, que visa difundir conhecimentos da área da saúde de uma forma ampla.

Segundo a palestrante, psicóloga e consultora em Recursos Humanos, Lúcia Silva Brito, o objetivo do curso foi sensibilizar os profissionais para um atendimento ao cliente mais humanizado. “Compreender que a pessoa doente está em uma situação de vulnerabilidade e ter empatia por ela é significativo para transformar os comportamentos dos profissionais”.

O curso foi ministrado através de métodos como dinâmicas, vivências e simulações de situações cotidianas, ensinando posturas mais adequadas. “É importante saber lidar com as situações diversas que podem ocorrer no dia a dia”, comentou Lúcia.

Saiba mais sobre a plataforma NósLab

Administrada pela DomínioRH – Consultoria em Recursos Humanos e pelo SINDIHOSPA, a NósLab é uma plataforma online que promove o aprendizado de assuntos de interesse comum de forma transversal. Portanto, oportuniza o pensar, interagir, conhecer e inspirar. Profissionais capacitados em determinadas áreas podem transmitir seus conhecimentos para outros que os necessitem.

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