Disseminar o conhecimento a respeito da importância da acreditação internacional para as instituições de saúde entre gestores, profissionais de saúde e o público leigo. Com esse objetivo, o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) acaba de lançar a sua mais nova ferramenta de comunicação: uma série de vídeos informativos sobre os processos de acreditação internacional e como eles contribuem para a melhoria da qualidade e da segurança na assistência à saúde.

De acordo com a superintendente do CBA, a médica Maria Manuela Alves dos Santos, esses vídeos servem de auxílio para organizações de saúde interessadas em iniciar um processo de acreditação. “Ainda há muitas dúvidas por parte dos gestores sobre o funcionamento de todo o processo acreditação internacional. Nossa ideia com os vídeos é fornecer mais um canal para que as instituições entendam como é o método, as etapas e os benefícios da acreditação internacional”, explica a superintendente do CBA, que trabalha com os padrões de segurança e qualidade da Joint Commission International (JCI), uma das mais relevantes instituições acreditadoras em todo mundo, representada exclusivamente no Brasil pelo CBA.

No vídeo, Maria Manuela pontua que uma das principais mudanças dentro de uma instituição acreditada é a mudança no clima organizacional da empresa: “O trabalho que antes era feito de forma isolada passa a ser feito coletivo, multiprofissional. Para isso, muda-se a forma de trabalhar e também a comunicação.” Maria Manuela analisa que a saúde brasileira é altamente regulamentada e normatizada. No entanto, ainda é preciso investir em capacitação profissional. “São as pessoas que fazem a diferença”, assegura.

Os vídeos contam ainda a participação das coordenações do CBA — das áreas de Acreditação, Ensino, Educação — e estão disponíveis no site do CBA, no blog institucional e nas mídias sociais, como YouTube, Facebook e Twitter. Segundo Cristiane Henriques, chefe de Marketing e Comunicação da instituição, essa estratégia pretende levar até o público leigo o conceito de acreditação internacional. “Nós queremos que os pacientes se questionem ‘será que estou em um hospital realmente seguro?’ Os vídeos também serão um instrumento para apresentar o CBA ao nosso público interno, como parte do treinamento de novos colaboradores”, esclarece.

Produzidos em parceria com a SB Comunicação e a ONG Criar Brasil, a proposta de trazer membros da equipe do CBA para apresentar suas atividades dentro organização traz mais veracidade ao conteúdo. “Nossa ideia era uma produção com viés mais informativo e jornalístico do que cinematográfico, ao contrário de um vídeo institucional. É perceptível a diferença de um texto apresentado por um ator contratado e pelo colaborador da empresa. Essa verdade em transmitir a informação foi o que nós buscamos”, defende Simone Beja, diretora da SB Comunicação.

De acordo com Cristiane Henriques, a próxima fase do projeto será a produção de vídeos com temas específicos do Manual de Acreditação da JCI e entrevistas com especialistas na área. Maria Manuela lembra que outra meta é lançar ainda este ano vídeos educativos, para formação de avaliadores e consultores de acreditação em saúde e treinamento de lideranças de instituições em processo de acreditação.

Para assistir os vídeos acesse o canal do CBA no YouTube: http://www.youtube.com/user/Acreditacao/feed.