O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), instituição que representa exclusivamente no Brasil a Joint Commission International (JCI), especializada na promoção da qualidade e segurança em saúde, oferece quatro cursos voltados a profissionais que atuam na área de saúde: Excelência no Atendimento, Ambiente e Segurança em Áreas Fechadas, Qualidade e Segurança em Saúde – Gestão de Risco e Como Desenvolver Equipes Eficazes. Saiba mais sobre cada um deles.
Excelência no Atendimento – 10 e 11 de julho
Cliente bem atendido gera satisfação e, muitas vezes, fidelização do serviço. Em se tratando da área de saúde, a excelência no atendimento é sinônimo não somente de qualidade, mas também de segurança.
Para profissionais que querem conhecer ou se atualizar em fundamentos de excelência em gestão, com base nos modelos da Fundação Nacional da Qualidade (MEG e FNQ), Gestão da Qualidade Total (GQT) e nos padrões de acreditação da JCI, o CBA oferece este curso, que tem duração de 16 horas e é voltado para gestores, profissionais de nível técnico e administrativo.
Para mais informações e inscrições acesse http://cbacred.org.br/agenda/2015/0710.asp.
Ambiente e Segurança em Áreas Fechadas – 17 e 18 de julho
Com carga horária de 16 horas, este curso busca apresentar as principais linhas do gerenciamento de risco em áreas fechadas, inseridas em serviços de assistência à saúde. Além disso, a proposta é apresentar e discutir os conceitos que envolvem a segurança do paciente e do próprio profissional de saúde. O curso é voltado para profissionais de saúde, gestores e lideranças intermediárias. Para mais informações e inscrições acesse http://cbacred.org.br/agenda/2015/0718.asp.
Qualidade e Segurança em Saúde: Gestão de Risco - 23, 24 e 25 de julho
Com objetivo capacitar profissionais da área de saúde na coleta e análise de dados e no monitoramento de processos ligados à melhoria da qualidade e segurança, este curso tem carga horária de 24 horas. Entre o conteúdo abordado estão a avaliação de riscos e a utilização de recursos para a melhor gestão da qualidade. Para outras informações acesse http://cbacred.org.br/agenda/2015/0723.asp.
Como Desenvolver equipes Eficazes – 31 de julho e 1º de Agosto
Capacitar gestores e o pessoal técnico/administrativo para o desenvolvimento de trabalhos em equipe, com a adoção de conceitos como a racionalização e a sinergia dos esforços, e dessa forma contribuir para a execução da tarefa da maneira mais correta possível, melhorando os resultados. Esse é o objetivo desse curso, que tem carga horária de 16 horas. Para outras informações acesse http://cbacred.org.br/agenda/2015/0731.asp.
Todos os cursos serão ministrados na sede do CBA, que fica na R. São Bento, 13, 4º andar, no Centro, Rio de Janeiro. Mais informações pelo telefone (21)3299-8202 ou ainda pelo email eventos@cbacred.org.br.
