Alinhado com o propósito de cuidar das pessoas, as equipes de profissionais da assistência da Unimed Porto Alegre, atentas ao momento atual, criaram uma forma para que o atendimento se tornasse mais humano e próximo: crachás com fotos sorridentes, para a identificação dos profissionais. Para a coordenadora médica do Centro de Oncologia e Infusão da Unimed Porto Alegre, Fernanda Longhi, a iniciativa é vista com orgulho. “Fico muito contente em ver a equipe tendo esse tipo de iniciativa, que trouxe uma grande alegria para todos. As fotos coloridas com um sorriso no rosto de cada um transmitem muita simpatia”, afirma.

A responsável pela iniciativa, a enfermeira do Centro de Oncologia e Infusão da Unimed Porto Alegre, Luciana Matos, ressalta a importância do acolhimento. “Para a nossa segurança e dos pacientes, temos trabalhado com toda paramentação, o que, por outro lado, nos afasta e inibe nossas expressões mais conhecidas: o toque e o sorriso que acolhe e conforta. Quando estamos fazendo o atendimento dos nossos pacientes, além da técnica nos tornamos parte de suas vidas durante esta etapa de tratamento e momento de tantas incertezas e medos. Por isso, a ideia torna nossos sorrisos mais evidentes, para entregar aos pacientes um pouco do nosso carinho.”

“Estamos vivendo um momento complicado e muito diferente daquilo que entendemos como normal. Fazer um atendimento humanizado nem sempre é uma tarefa fácil, e ter que transmitir o acolhimento apenas pelos olhos, nos trouxe um desafio maior. Estamos nos adaptando, e com certeza ter a nossa foto sorrindo permitiu que pudéssemos chegar mais próximo do paciente e transmitir a mensagem de que vai ficar tudo bem”, completa a farmacêutica do Centro de Oncologia da Unimed Porto Alegre, Catiusce Lemes.