Visando aprimorar a qualidade da assistência prestada, o Hospital Ernesto Dornelles, iniciou uma parceria com a startup Dr. Rafael, desenvolvedora do Dr. Rafael APP. Essa é uma startup gaúcha com um braço na Califórnia e tem o propósito de atuar numa das maiores causas de morte no ambiente hospitalar: os eventos adversos. A ideia do trabalho é colocar o paciente no centro do cuidado através de um relacionamento próximo, gerando dados para educação de equipes e gestão de processos de saúde. Com isso, o paciente ganha um conselheiro de segurança 24h durante a sua internação e o hospital ganha um canal direto com seu cliente, em tempo real para melhorar seus processos e a experiência do mesmo.

 

No ano em que se comemora 10 anos da implantação do Serviço de Epidemiologia e Gerenciamento de Riscos – SEGER no HED, o hospital dá mais um passo em direção à segurança do paciente com a introdução do Dr. Rafael APP na internação.

 

O SEGER tem por missão zelar pela segurança do paciente. E, em atenção ao Programa Nacional de Segurança do Paciente, o Serviço desenvolve ações com foco na disseminação e aplicação das metas do programa junto ao público interno, pacientes e acompanhantes, além disso, gerencia protocolos e monitora indicadores.

 

Na tarde do dia 10/07, foi realizada uma ação de apresentação do APP junto aos pacientes do HED. Na ocasião, foi utilizado um robô para figurar o Dr. Rafael e conversar com clientes, acompanhante e colaboradores sobre a importância do cumprimento das metas de segurança.

 

A parceria com a startup Dr. Rafael, vem ao encontro do compromisso do HED em buscarconstantemente pela excelência no atendimento assistencial.

 

Baixe o APP e faça parte do movimento em prol da segurança do paciente.