O Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (Doges) acaba de publicar o seu compêndio: "Falando de Ouvidoria - Experiências e Reflexões". Trata-se de um livro no qual o Doges apresenta sua história, reafirmando o conceito de Ouvidoria, seus processos de trabalho, além da organização voltada para o Sistema Nacional de Ouvidorias (SNO).

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