Recursos Humanos em tempos de crise

As pessoas são destaques nas organizações e uma das forças mais relevantes. A gestão dos recursos humanos é uma tarefa que merece investimento, requer conhecimento, mas, sobretudo, precisa de adaptação constante às necessidades individuais e impostas por quaisquer circunstâncias.

O mês de maio marcou o Rio Grande do Sul com enchentes que superaram registros históricos e deixaram vítimas, desabrigados e perdas materiais. Residências e empresas foram atingidas em centenas de municípios. Diante disso, a maioria encontrou a resiliência e a solidariedade. E não foi diferente para quem gerencia colaboradores.

Foi imprescindível apoiar e adaptar-se com rapidez. Assim como em outros períodos, o home office foi uma solução para entidades como o GBOEX – focada em pecúlio e seguro de pessoas – a qual teve sua sede e uma unidade invadida pelas águas que tomaram o Centro da capital gaúcha. Se por um lado, precisávamos atender clientes e garantir o acesso aos produtos e serviços contratados, mantendo a qualidade, na outra ponta, era preciso superar os desafios ao lado de quem atua diariamente para prestar a melhor experiência a esses associados.

Uma das primeiras medidas para preservar vidas foi esvaziar o prédio, ainda no dia 2 de maio. Já no final de semana marcado por inundações, mapeamos a situação dos colaboradores e diante da condição inédita, rapidamente, a área de Recursos Humanos buscou orientações sobre como lidar com tragédias dessa magnitude.

Oferecer suporte psicológico especializado, tratar as dificuldades básicas, produzir cartilha com diretrizes, esclarecer as áreas sobre o senso de urgência, manter escuta ativa sobre necessidades individuais e oferecer apoios financeiros estão entre as iniciativas promovidas no período e incentivadas a todos que têm o olhar voltado para o cuidado com as pessoas. Outro viés também recebeu atenção e precisa existir, inclusive para que os colaboradores tenham orgulho do pertencimento: as ações comunitárias. Essenciais em todos os tempos, elas salvaram vidas, levaram esperança e já refizeram muitas histórias que tinham sido interrompidas.

Em mais de um século de história, o GBOEX vivenciou muitas mudanças, mas, assim como em outras adversidades, foi responsável por garantir tranquilidade para colaboradores, parceiros e clientes. Que os bons exemplos sejam inspiração!

Rosângela Fragoso, gerente de Recursos Humanos do GBOEX